2 horas
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- 2 horas de carga horária
- 27 aulas
- 5 módulos
- Última atualização 02/03/2026
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Sobre o Curso
Cursos práticos e objetivos. Direto ao ponto para facilitar a sua aprendizagem e capacidade de aplicação na prática.
Público alvo
Cursos voltados aos profissionais da área da prestação de serviços que almejam alcançar novos degraus de sucesso profissional.
Sobre o certificado
Certificado incluso após a conclusão de cada curso.
Conteúdo
1Módulo 1
-
Introdução: Vigilância e Prevenção de Perdas - Foco em Comércio
02:18 -
Entendendo o que é prevenção de perdas
01:28 -
Estatísticas de perdas no varejo brasileiro
02:09 -
Principais causas de perdas em supermercados
04:14 -
O tripé da excelência operacional
06:09
2Módulo 2
-
Prevenção de perdas na frente de caixa
04:20 -
Prevenção de perdas no interior da loja
07:59 -
Prevenção de perdas no hortifruti
05:53 -
Prevenção de perdas no estoque e centros de distribuição
04:19 -
Prevenção de perdas no vestuário
06:19
3Módulo 3
-
Entendendo o que é fraude
05:48 -
Tecnologias de apoio a prevenção de perdas
01:33 -
Recursos tecnológicos a favor da prevenção de perdas
02:13 -
Ações estratégicas que promovem a prevenção de perdas
02:02 -
Ações de auditorias que promovem a prevenção de perdas
02:44
4Módulo 4
-
Mediação de conflitos I
04:15 -
Mediação de conflitos II
03:38 -
O que é uma ocorrência
03:38 -
Os benefícios de uma comunicação de ocorrência bem escrita
02:47 -
Os benefícios do relatório de plantão
01:52 -
Qualidade nos relatórios de plantão e de ocorrências I
03:40 -
Diferenciais para a excelência no atendimento ao cliente
01:21
5Módulo 5
-
Orientações de trabalho para a equipe de prevenção de perdas
02:21 -
Pontos importantes para monitoramento eletrônico
01:15 -
Orientações em relação ao livro de ocorrência
04:26 -
Protocolo de guarda do armamento
02:12 -
Guarda e conservação do material de trabalho
01:50
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Estude quando e onde quiser
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